İade ve İptal Politikası

1. Kapsam

Bu politika, uzaktan iletişim araçları (internet sitesi, e-posta, telefon, ödeme linki vb.) aracılığıyla gerçekleştirilen toptan gıda satışlarına ilişkin iptal ve iade şartlarını düzenler.

Bu satışlar ticari nitelikte olup, tüketici işlemi değildir.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, işbu işlemin B2B (tüzel kişi) kapsamında gerçekleştirildiğini kabul eder.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da düzenlenen cayma hakkı uygulanmaz.

3. Sipariş İptali

3.1. Ödeme yapılmadan önce sipariş, taraflar arasında mutabık kalınarak iptal edilebilir.

3.2. Ödeme yapıldıktan ve sipariş işleme alındıktan sonra aşağıdaki durumlarda sipariş iptali kabul edilmez:

• Ürünlerin tedarik sürecine girilmesi
• Üretim, paketleme veya sevkiyat hazırlıklarının başlaması

3.3. Ödeme PayTR sanal POS aracılığıyla yapılmışsa, iptal ve iade işlemleri PayTR ve ilgili bankanın iade prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

4. İade Şartları

4.1. Gıda ürünleri niteliği gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış
• Bozulabilir
• Hijyen ve sağlık açısından tekrar satışı mümkün olmayan

4.2. Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi değerlendirilebilir:

• Ürünün ayıplı olması
• Yanlış ürün teslimi
• Eksik teslimat

4.3. Bu tür durumların, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde yazılı olarak Satıcıya bildirilmesi gerekmektedir.

5. İade Süreci

5.1. İade talepleri, Satıcı tarafından incelenir ve uygun bulunması halinde yazılı onay verilir.

5.2. Onaylanan iadelerde:

• İade edilecek ürünlerin, teslim alındığı haliyle ve zarar görmemiş olması gerekir.
• İade nakliye masrafları, taraflar arasındaki mutabakata göre belirlenir.

5.3. İade onayı verilen bedeller aşağıdaki yöntemlerle Alıcıya iade edilir:

• Havale / EFT
• PayTR sanal POS işlemleri için PayTR ve ilgili bankanın iade prosedürleri kapsamında

6. Ödeme İadeleri

PayTR sanal POS üzerinden yapılan ödemelerde:

• İade işlemleri, PayTR altyapısı üzerinden bankanın işlem sürelerine bağlı olarak gerçekleştirilir.
• İade süresi, Satıcının onay tarihinden itibaren PayTR ve bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Satıcı, PayTR veya bankadan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

7. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle siparişlerin iptal veya iadesi durumunda taraflar karşılıklı olarak sorumlu tutulamaz.

8. Yetkili Hukuk ve Uyuşmazlık

İşbu İade ve İptal Politikası'ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

Yetkili mahkeme ve icra daireleri, Satıcının yerleşim yeri mahkeme ve icra daireleridir.